Conditions d’accueil et modalités de réservation

• Une rencontre préalable gratuite est organisée avant tout premier séjour.
• Une nuit test est obligatoire, y compris pour un séjour court.
• La nuit test coûte 28 €. Elle est réglée intégralement lors de sa réservation et n’est pas déduite du futur séjour.
• Un bilan est réalisé après la nuit test.

Sont obligatoires pour tout séjour :

• L’identification du chien et son enregistrement I-CAD.
• Le carnet de santé ou le passeport.
• Les vaccins CHPPiL à jour.
• Le vaccin contre la toux du chenil.
• La vaccination antirabique pour les chiens catégorisés.
• Une protection antiparasitaire interne et externe conforme au protocole sanitaire du Domaine.

Les chiens de catégories 1 et 2 peuvent être accueillis, sans supplément lié à leur catégorie. Chaque demande est étudiée individuellement : l’accueil n’est jamais automatique. Il reste soumis :

• à la rencontre et à la nuit test ;
• à la validation individuelle de leur profil ;
• à la couverture de l’activité par l’assurance professionnelle du Domaine ;
• à leur identification et à la vaccination antirabique ;
• au permis de détention, à l’évaluation comportementale et à l’attestation d’aptitude ;
• à l’assurance responsabilité civile ;
• au certificat de stérilisation lorsqu’il est légalement obligatoire ;
• au respect des règles de tenue en laisse et de port de la muselière applicables.

Le propriétaire doit déclarer tout antécédent de morsure, de pincement, de fugue, de destruction, de protection de ressources, de panique lors des séparations ou de difficulté de manipulation. Ces éléments n’entraînent pas automatiquement un refus : ils permettent d’évaluer les conditions d’accueil adaptées.

• Un chien n’a pas besoin d’être sociable avec tous ses congénères.
• Les chiens réactifs peuvent être accueillis individuellement si leur prise en charge reste possible.
• Nous pouvons refuser un chien présentant un risque incompatible avec la sécurité des personnes, une impossibilité de prise en charge ou une détresse importante.
• Une information importante volontairement omise peut entraîner une demande de récupération anticipée du chien.

• Un acompte de 50 % du montant total est demandé pour confirmer la réservation. Il s’agit d’un acompte et non d’arrhes.
• Une demande de séjour, un formulaire envoyé ou un premier échange ne garantit jamais automatiquement une place.
• La réservation est confirmée uniquement après validation du profil du chien, acceptation des conditions, signature des documents nécessaires et réception effective de l’acompte.
• Le solde est réglé au plus tard 48 heures avant le début du séjour : la totalité du séjour est donc payée avant le premier jour de garde.
• Pour une réservation effectuée moins de 48 heures avant le début du séjour, la totalité est payable immédiatement.

• Annulation plus de 48 heures avant le début du séjour : l’acompte reste acquis au Domaine, le solde n’est pas dû.
• Annulation moins de 48 heures avant le séjour, non-présentation ou arrivée non honorée : la totalité du séjour reste due.
• Un report exceptionnel peut être accordé sur justificatif, selon les disponibilités et à notre discrétion.

• Arrivées et départs uniquement sur rendez-vous, de 7 h à 9 h ou de 17 h à 19 h.
• Une tolérance de 15 minutes est accordée. Au-delà, l’accueil ne peut pas être garanti.
• Dimanches et jours fériés : arrivées et départs uniquement sur rendez-vous entre 17 h et 19 h, avec un supplément de 20 € par mouvement.
• Aucune majoration des nuits passées pendant les week-ends, jours fériés ou vacances scolaires.

• L’alimentation habituelle est fournie par le propriétaire, en quantité suffisante, dans des contenants hermétiques identifiés au nom du chien.
• Les quantités et horaires sont transmis par écrit. Les portions préparées individuellement sont recommandées.
• Les traitements simples prescrits sont administrés sans supplément, avec une ordonnance, les médicaments dans leur emballage d’origine et des consignes écrites précises.

Les options sont facultatives, réservées avec accord préalable et sans incidence sur la qualité de la prise en charge. Leurs tarifs figurent sur la page Tarifs.

En cas de problème de santé, nous contactons le propriétaire ou son contact d’urgence dès que possible. Si une consultation paraît nécessaire, le chien peut être conduit chez son vétérinaire habituel, le vétérinaire sanitaire du Domaine ou le service d’urgence disponible.

• Les frais vétérinaires sont intégralement à la charge du propriétaire.
• Un forfait de 30 € s’applique par déplacement vétérinaire réalisé par le Domaine.
• En cas d’urgence vitale, la prise en charge peut être engagée sans attendre de parvenir à joindre le propriétaire.

• Le propriétaire certifie disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages susceptibles d’être causés par son chien. Une attestation peut être demandée ; elle est obligatoire pour les chiens catégorisés.
• Cette disposition n’exclut pas la responsabilité professionnelle du Domaine.

• Horaires : matin de 9 h à 12 h, après-midi de 14 h à 18 h, journée complète de 9 h à 18 h.
• Cinq chiens maximum, pas plus de deux journées consécutives par chien, âge minimal de six mois.
• Chiennes en chaleur non acceptées. Les conditions sanitaires sont les mêmes que pour la pension.

Pour le parc privatif, les ateliers, stages et événements, les horaires, conditions d’annulation, règles d’utilisation et tarifs sont précisés sur chaque fiche de réservation lors de l’ouverture des inscriptions. Les réservations sont nominatives et soumises au paiement prévu ainsi qu’à l’acceptation des règles propres à chaque activité.

• Les photos et vidéos envoyées en privé au propriétaire pendant le séjour font partie du suivi habituel.
• Toute publication publique sur le site ou les réseaux sociaux nécessite une autorisation séparée, facultative, révocable et jamais précochée.
• Le refus d’autoriser une publication publique n’a aucune conséquence sur l’accueil du chien ni sur l’envoi de nouvelles privées.
• Les informations transmises sont utilisées uniquement pour organiser l’accueil, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.